Hoci posledné roky prinášali do online podnikania na Slovensku veľa neistoty, nový prieskum medzi takmer 200 e-shopmi ukazuje prekvapivo povzbudivý obraz. Viac než polovica majiteľov a manažérov (51 %) hodnotí situáciu optimisticky, zatiaľ čo pesimistov je len necelých 20 %.
Tento posun v nálade poháňajú lepšie výsledky – až 60 % e-shopov zaznamenalo v roku 2024 vyššie tržby než v predchádzajúcom roku, a pokles hlási len 13 % z nich.
Prevádzka e-shopu je však čoraz väčší a komplexnejší projekt. Najviac peňazí odčerpávajú ľudské zdroje, logistika, sklad a marketing. Stále viac firiem dnes kombinuje online predaj s fyzickými predajňami.
Zaujímavé je, že sa obrátil trend: kým kedysi bol e-shop doplnkom kamenného obchodu, dnes si úspešné online značky otvárajú predajne najmä ako showroomy alebo výdajné miesta.
E-shopy chcú expandovať za hranice
Pre mnohých slovenských e-shopárov už domáci trh nestačí. Až 17 % z nich označilo expanziu do zahraničia za svoju najväčšiu výzvu. Najčastejšie smerujú do Českej republiky, kde ich neláka len blízkosť, ale aj minimálna jazyková bariéra. Záujem však rastie aj o menej obsadené trhy v rámci EÚ – napríklad Bulharsko, ktoré plánuje od januára 2026 prejsť na euro.
„Čoraz viac e-shopárov sa pozerá aj na iné trhy v rámci EÚ. Najnovšie ich zaujalo napríklad Bulharsko, kde je oblasť online predaja menej rozvinutá a poskytuje priestor na rast,” hovorí Mária Auxtová zo spoločnosti Shoptet.
Vďaka moderným platformám už dnes technické zázemie nepredstavuje významnú prekážku pri expanzii. Systémy umožňujú rovnaké riadenie e-shopu doma aj v zahraničí a veľkým pomocníkom sa stala umelá inteligencia.
Tú už využíva viac ako 80 % opýtaných e-shopov – od tvorby textov a popisov produktov, cez úpravu fotografií a videí, až po preklady či zákaznícku podporu.
„Umelá inteligencia pomáha e-shopárom najčastejšie s tvorbou obsahu. AI je podľa prieskumu prínosom tiež v oblasti automatizácie marketingu a v zákazníckej podpore,” uzatvára Auxtová.
