Práva leteckých cestujúcich čaká prvá veľká zmena od roku 2004. Rada Európskej únie 13. júla 2026 definitívne schválila revíziu nariadenia (ES) č. 261/2004, ktoré určuje, kedy má cestujúci nárok na náhradu za zrušený alebo omeškaný let.
Dobrá správa pre cestujúcich: nárok na náhradu pri meškaní nad tri hodiny zostáva a nemenia sa ani sumy 250 až 600 eur. Návrh niektorých štátov posunúť hranicu meškania na štyri až šesť hodín neprešiel. K doterajším právam navyše pribúdajú nové.
Náhrady zostávajú: 250 až 600 eur
Základné pravidlo ostáva zachované. Ak let pri prílete mešká aspoň tri hodiny alebo ho dopravca zruší, cestujúci má nárok na paušálnu náhradu. Jej výška závisí od dĺžky letu: 250 eur pri letoch do 1 500 km, 400 eur pri stredne dlhých letoch a 600 eur pri letoch nad 3 500 km.
Náhradu dopravca nemusí vyplatiť, ak meškanie spôsobili mimoriadne okolnosti, ktorým nevedel zabrániť — napríklad extrémne počasie alebo štrajk riadenia letovej prevádzky. Reforma tieto výnimky spresňuje podľa doterajších rozsudkov Súdneho dvora EÚ — technická porucha lietadla medzi ne spravidla nepatrí, keďže s ňou dopravca musí počítať.
Nové práva leteckých cestujúcich: príručná batožina zdarma
Najviditeľnejšou novinkou je právo vziať si na palubu bez príplatku nielen osobnú vec (kabelku, batoh či notebook), ale aj menšiu príručnú batožinu. Obe má letecká spoločnosť zahrnúť do základnej ceny letenky a nesmie ich spoplatňovať samostatne.
S tým súvisí aj transparentnosť cien: dopravca musí od začiatku rezervácie zobraziť cenu letenky vrátane príručnej batožiny. Skončiť sa tak má lákanie na nízku základnú cenu, ktorá po pripočítaní povinných položiek výrazne narastie.
Reforma zároveň zakazuje takzvanú doložku „no-show“: ak cestujúci nevyužije prvý úsek letenky, dopravca mu už nesmie zrušiť spiatočný let.
Deti pri rodičoch a cestujúci so zníženou pohyblivosťou
Reforma pamätá aj na rodiny. Dieťa mladšie ako 14 rokov musí letecká spoločnosť usadiť vedľa sprevádzajúcej osoby bez ďalšieho poplatku za výber sedadla.
Posilňujú sa aj práva osôb so zníženou pohyblivosťou a spresňujú sa pravidlá pri presmerovaní na náhradný let, aby cestujúci nezostal bez pomoci a informácií.
Pri meškaní pri prílete nad tri hodiny alebo zrušení letu:
do 1 500 km — 250 eur; od 1 500 do 3 500 km — 400 eur; nad 3 500 km — 600 eur.
Reformu schválila Rada EÚ 13. júla 2026, účinnosť predbežne v druhej polovici roka 2027.
Právo na starostlivosť počas čakania
Reforma potvrdzuje aj právo na starostlivosť, keď let mešká alebo je zrušený. Dopravca musí cestujúcim bezplatne poskytnúť občerstvenie a nápoje primerané dĺžke čakania, možnosť komunikácie a pri meškaní cez noc aj ubytovanie a dopravu medzi letiskom a hotelom.
Ak dopravca ponúkne presmerovanie na náhradný let, musí tak urobiť za porovnateľných podmienok a cestujúceho o jeho možnostiach zrozumiteľne informovať. Nová úprava zavádza aj jednotný formulár, ktorým si cestujúci náhradu uplatní.
Odkedy budú nové práva platiť
Hoci je reforma schválená, na letiskách sa prejaví až neskôr. Nariadenie nadobudne účinnosť približne rok po tom, ako ho EÚ zverejní v Úradnom vestníku — predbežne teda v druhej polovici roka 2027. Dovtedy platia doterajšie pravidlá.
Čo to znamená pre slovenských cestujúcich
Pravidlá sa vzťahujú na všetky lety odlietajúce z letísk v Európskej únii vrátane Bratislavy, Košíc či Popradu, a na lety do únie prevádzkované európskymi dopravcami. Týkajú sa preto prakticky každého slovenského cestujúceho.
Až do účinnosti nových pravidiel si nárok na náhradu uplatňujte podľa doterajšieho nariadenia. Reklamáciu podávajte priamo dopravcovi a v prípade sporu sa môžete obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum v SR.
