Na podanie podnetu na SOI máte právo, nebojte sa ho v prípade potreby využiť
Podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu je právom každého spotrebiteľa, ktorý sa stretne s porušením svojich práv. Postup je pomerne jednoduchý, dôležité je však dbať na to, aby podanie obsahovalo všetky náležitosti a dôkazy. SOI síce nerozhoduje o konkrétnych nárokoch spotrebiteľa, ale jej kontrolná a sankčná činnosť prispieva k férovejšiemu podnikateľskému prostrediu.
Najčastejšie otázky (FAQ)
- Kedy môžem podať podnet na SOI?
Podnet na SOI môžete podať napríklad vtedy, ak máte podozrenie, že predávajúci porušuje zákon o ochrane spotrebiteľa, nereaguje alebo odmieta riešiť vašu sťažnosť, tovar alebo služba nespĺňajú požadované normy, ale aj vtedy, keď predávajúci nedodržuje reklamačné podmienky alebo poskytuje klamlivú reklamu.
- Ako môžem podať podnet na SOI?
Podnet je možné podať elektronicky cez slovensko.sk, písomne poštou na adresu príslušného inšpektorátu SOI, osobne priamo na inšpektoráte alebo e-mailom na mailovú adresu zverejnenú na oficiálnej webovej schránke SOI.
- Čo sa bude diať po podaní podnetu?
V prvom kroku SOI preverí, či je podnet v jej kompetencii. Ak áno, vykoná kontrolu u predajcu a o výsledku vás bude písomne informovať. Ak sa podnet netýka SOI, postúpi ho inému príslušnému orgánu.
- Pomôže mi SOI aj s vrátením peňazí?
SOI nemá právomoc priznať vám náhradu škody ani vrátiť peniaze za tovar. V takýchto prípadoch sa treba obrátiť na súd alebo využiť mimosúdne riešenie sporov.
- Koľko stojí podanie podnetu na SOI?
Podanie podnetu na SOI je bezplatné.
